1. Canal de Denuncias de CONTINENTAL HOTELS HISPANIA S.L.está comprometido con un comportamiento ético, con el cumplimiento de las leyes vigentes y con las normativas internas aplicables. El objetivo es poner a disposición de todas las personas de la plantilla de CONTINENTAL HOTELS HISPANIA S.L., así como de proveedores, socios de negocio, clientes y cualquier otra persona relacionada profesionalmente con CONTINENTAL HOTELS HISPANIA S.L., un sistema de comunicación para informar de cualquier actuación irregular u omisión que atente contra el Derecho de la Unión Europea (con el ámbito que establece la Ley 2/2023) o suponga una infracción penal o administrativa grave o muy grave del ordenamiento jurídico interno, infracciones del Derecho Laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo, sin perjuicio de la protección prevista en su normativa específica; así como en casos de posible acoso sexual, por razón de sexo o laboral.

2. Medio seguro y confidencial. Según lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, las empresas deben proteger a las personas que detecten infracciones penales o administrativas graves o muy graves, en un contexto laboral o profesional, y las comuniquen por los medios establecidos. Los principios y garantías del Canal, así como su funcionamiento interno y las directrices a seguir para la presentación de una comunicación, se detallan en Procedimiento de Canal de Denuncias. El sistema contempla las garantías adecuadas de respeto de la independencia, la imparcialidad, la confidencialidad, la ausencia de conflictos de interés, la protección de datos personales, el respeto de los plazos de tramitación y el secreto de las comunicaciones. CONTINENTAL HOTELS HISPANIA S.L. garantiza la confidencialidad de todas las comunicaciones. Existe la posibilidad de comunicar irregularidades de forma anónima en cumplimiento con lo establecido en la normativa vigente. No obstante, CONTINENTAL HOTELS HISPANIA S.L. informa de que, si las personas denunciantes se identifican, resulta más fácil poder obtener información detallada acerca de los hechos e investigarlos adecuadamente. En todo caso, se garantizará la máxima confidencialidad sobre la identidad de la persona denunciante que desee identificarse.

3. Queda totalmente prohibida la adopción de represalias contra la persona denunciante de buena fe. 4. ¿Qué puedo denunciar? Las personas colaboradoras de CONTINENTAL HOTELS HISPANIA S.L. y sus proveedores, socios de negocio y otros terceros, pueden comunicar a través del Canal de Denuncias cualquier incumplimiento de los principios y normas de conducta establecidas en las Normativas y Protocolos internos de la empresa, que se encuentra a disposición de todos/as los/as profesionales del Grupo . Asimismo, también serán denunciables aquellas conductas tipificadas en el Código Penal y los delitos previstos en otras leyes especiales, susceptibles de generar responsabilidad penal para la compañía:  Cohecho.  Tráfico de influencias.  Corrupción en los negocios.  Corrupción en las transacciones internacionales.  Estafa.  Publicidad engañosa.  Descubrimiento y revelación de secretos de empresa.  Fraude de subvenciones.  Fraude a la Hacienda Pública.  Fraude a la Seguridad Social.  Incumplimiento y falsedad de obligaciones contables.  Delitos contra los recursos naturales y el medioambiente.  Frustración de la ejecución.  Insolvencias punibles.  Delitos contra la Propiedad Intelectual.  Delitos contra la Propiedad Industrial.  Daños informáticos.  Falsificación de moneda y efectos timbrados.  Delitos contra la intimidad personal y familiar.  Contra los derechos de las personas ciudadanas extranjeras.  Blanqueo de Capitales.  Financiación del terrorismo.  Delito contra la salud pública.  Contra los derechos de las personas trabajadoras.  Delito bursátil.  Manipulación de sustancias tóxicas, corrosivas y otras.  Negativa a la actividad inspectora.  Financiación ilegal de partidos políticos.  Facturación fraudulenta.  Contrabando.  Alteración de precios en concursos y subastas públicas.  Fijación de precios. También pueden presentarse denuncias sobre acoso laboral, sexual y acoso por razón de sexo (incluyendo casos de amenazas, violencia física, igualdad de trato y oportunidades o cualquier tipo de discriminación). Sin perjuicio de lo anterior, la tramitación de denuncias en materia de acoso se regirá por lo establecido en el Protocolo en caso de acoso sexual y por razón de sexo (código PA-01/P-6) y en el protocolo en caso de acoso laboral (código PA-01/P-7).

5. No debe utilizarse este Canal de Denuncias para:  Quejas y reclamaciones que interpongan los clientes, que deberán ser canalizadas a través del servicio de Atención al Cliente.  Quejas o reclamaciones relacionadas con situaciones de impagos.  Quejas relacionadas con cuestiones de naturaleza laboral (por ejemplo, pago de nóminas, licencias o permisos, horarios, etc.).  Conflictos interpersonales que afecten únicamente al denunciante y al denunciado (por ejemplo, debido a un choque de personalidades), a menos que dichas cuestiones estén relacionadas con algunos de los aspectos denunciables relacionados en el punto anterior.  Rumores que carezcan manifiestamente de fundamento (sin ninguna base o hechos que los respalden).  Situaciones de emergencia que requieran una gestión inmediata, tales como una amenaza para la vida o la propiedad.

6. La forma para realizar la comunicación es la siguiente: El Sistema permite realizar comunicaciones a través de un formulario on-line que encontrará más adelante. Dicho formulario incorpora un buzón a fin de que el usuario pueda adjuntar cuanta documentación estime relevante y acreditativa de las acciones u omisiones de las que tenga conocimiento. El formulario está configurado para que la cuenta de correo receptora sea la de la Comisión del Canal de Denuncias, de manera que cuando el usuario haga click en el botón de “Enviar”, toda la información sea remitida directamente por el referido sistema a dicha cuenta de correo. No obstante, si el usuario lo solicita, también podrá presentar la información mediante una reunión presencial dentro del plazo máximo de siete (7) días desde la recepción de la solicitud. Para ello habrá de indicar en el apartado “Información adicional” la frase “Solicito reunión presencial”. En caso de reunión presencial se advierte al informante de que la comunicación será documentada mediante una grabación de la conversación en un formato seguro, duradero y accesible, informándole en todo momento del tratamiento de sus datos personales de acuerdo a lo que establece el RGPD.